كونوسوكي ماتسوشيتا

ارزش هاي مشترك مديريت و كاركنان
در همه واحدهاي توليدي و خدماتي ماتسوشيتا
1-روحيه ي خدمت در صنعت                                                     2-روحيه ي انصاف و مروت
3-روحيه ي همنوازي و ياري                                                      4-روحيه ي كوشيدن براي پيشرفت
5-روحيه ي ادب و فروتني                                                         6-روحيه ي همسازي با قوانين طبيعي
7-روحيه ي سپاس و حق شناسي

پيام هاي برگزيده از كتاب هاي مختلف ماتسوشيتا
*       بياموزيد مردم چه مي خواهند و بر پايه ي آن رفتار كنيد.
*       فلسفه شركت بايد در دل و جان هر كارمندي چنان جاي گيرد تا جزيي و بخشي از خون تن وي شود.
*       بيش از توجه به نقاط ضعف و كاستي مردم، بر ويژگي هاي برجسته و نيرومند آنان تاكيد مي ورزم.
*       هفتاد درصد توجه مدير بايد متوجه نكات مثبت و تنها سي درصد متوجه نكات منفي افراد باشد.
*       شخص اول و صاحب كارگاه بايد براي ديگران نمونه باشد.
*       مدير شايسته و توانا كسي است كه اجازه ي آن مي دهد تا زير دستانش   كار را تا جايي كه در قالب نتيجه ي نهايي است بر پايه ي تشخيص خود انجام دهند.
*       يك صاحب صنعت وقتي خبرهاي خوش براي مردم دارد كاملا منطقي است كه درباره ي فرآورده هاي خود به آگهي بازرگاني دست بزند.
*       كالاي فروشگاه شما هم مانند دختري است كه به شوهر رفته است، آن را از ياد مبريد.
*       مشتري در مرتبه نخست است.
*       فرمان دادن و فرمان بردن كار را به اتمام نمي رساند همكاري و همفكري است كه شگرد راستين مديريت كامياب محسوب مي شود.
*       هنرمندان، دانشمندان، روحانيون و كارشناسان حرفه اي در شمار خوشبخت ترين مردمانند، اما كارمندان عادي شركت ها و كارگران كارخانه ها نيز بايد توانا باشند تا كار خود را شادي بخش و پر معني سازند.

توصيه هايي براي مديريت موفق آرمان ها، بر مبناي فلسفه
-         داشتن فلسفه، آرمان و رسالت در زندگي
-         داشتن هدف در چارچوب رسالت
-         تمركز بر هدف در تمام امور زندگي
-         رعايت اصل(ان): توجه به (ايمان)، (ايران)، (انسان)
-         داشتن لنگرگاه اعتقادي
-         خوش بيني و مثبت انديشي
-         اميدواري(توكل به خدا)
-         تعادل و موازنه بين امور
-         مشاركت دادن همراهان(خانواده و همكاران) در امور
-         مشورت كردن
-         با تمام انرژي و وجود كار كردن
-         يار موافق پيدا كردن
-         كار فرهنگي كردن
-         صداقت و درستي(رعايت اصل(ص)، صداقت، صميميت، صبوري، صراحت، صلابت)
-         به همه اعتماد كردن
-         به اعتماد مردم احترام گذاشتن
-         تطبيق حرف و عمل
-         رشد هميشگي خود و همراهان
-         همه را شايسته و لايق و تواناي انجام كار ديدن
-         واگذار كردن كار به ديگران
-         پي گيري مستمر
-         جدي بودن
-         پويا و زنده نگهداشتن امور با افكار خلاق
-         با هر كسي مطابق نياز و شان و ظرفيت او رفتار كردن
-         تشويق كردن و همه را به نحوي به هيجان آوردن
-         گزارش دادن و مطلع كردن
-         رويا پردازي- پرواز خيال و انديشه
-         به پارازيت ها بي اعتنا بودن و از مسير پيام ها و شايعات منفي دور ماندن
-         سعه ي صدر داشتن(دريادلي)

توصيه هايي براي مشتري مداري و خدمات از سوي ماتسوشيتا
خدمت
-         خدمت، بخش جداناپذير از هر كسب و كاري است.
-         كسب و كاري كه خدمات عرضه نمي كند اصلا كسب و كار نيست.
-         از اينرو خدمات وظيفه و تعهد هر انسان شاغل در هر سازمان است.
-         اما متاسفانه هيچ چيز بد تر از اين نيست كه كسي خدمتي از سر اجبار ارائه كند، مشتري حتما آنرا حس خواهد كرد.
-         معناي خدمت خشنود كردن مشتري است. وقتي ما مشتري را راضي مي كنيم، در نتيجه خود نيز خشنود مي شويم. مشتري راضي و كارمند راضي. اين آن چيزي است كه خدمت واقعي را تشكيل مي دهد.

كونوسوكي ماتسوشيتا
اصول برخورد با اولويت با مشتري
قوانيني كه به هنگام مواجهه با
زیباترین آرایش برای لبان شما راستگویی

for voice is pray
برای صدای شما دعا به درگاه خداوند

for eyes is pity
برای چشمان شما رحم و شفقت

for hands is charity
برای دستان شما بخشش

for heart is love
برای قلب شما عشق

and for life is friendship
و برای زندگی شما دوستی هاست

 
No one can go back and make a new start
هیچ کس نمیتونه به عقب برگرده و همه چیز را از نو شروع کنه

Anyone can start from now and make a brand new  ending
ولی هر کسی میتونه از همین حالا عاقبت خوب و جدیدی را برای خودش رقم بزنه

 
God didn't promise days without pain
خداوند هیچ تضمین و قولی مبنی بر این که حتما روزهای ما بدون غم بگذره

laughter without sorrow , sun without rain,
خنده باشه بدون هیچ غصه ای، یا خورشید باشه بدون هیچ بارونی، نداده

but He did promise strength for the day, comfort for the tears
ولی یه قول رو به ما داده که اگه استقامت داشته باشیم در مقابل مشکلات،
تحمل سختی ها رو برامون آسون میکنه

and light for the way
و چراغ راهمون میشه

Disappointments are
نا امیدی ها مثل دست اندازهای یک جاده میمونن
ممکنه باعث کم شدن سرعتت در زندگی بشن

but you enjoy the smooth road afterwards
ولی در عوض بعدش از یه جاده صاف و بدون دست انداز بیشتر لذت خواهی برد

Don't stay on the bumps too long
بنابر این روی دست اندازها و ناهمواریها خیلی توقف نکن

Move on
به راهت ادامه بده

When you feel down because you didn't get what  you want just sit tight
and be happy
وقتی احساس شکست میکنی که نتونستی به اون چیزی که می خواستی برسی
ناراحت نشو

because God has thought of something better to  give you
حتما خداوند صلاح تو رو در این دونسته و برات آینده بهتری رو رقم زده

When something happens to you ,good or bad,
و

There's a purpose to life's events
برای هر اتفاق زندگی دلیلی وجود دارد

to teach you how to laugh more or not to cry too  hard
که به تو می آموزد که چگونه بیشتر شاد زندگی کنی و کمتر غصه بخوری

You can't make someone love you
تو نمیتونی کسی رو مجبور کنی که تو رو دوست داشته باشه

all you can do is be someone who can be loved
تمام اون کاری که میتونی انجام بدی
اینه که تبدیل به آدمی بشی که لایق دوست داشتن هست

the rest is up to the person to realize your worth
و عاقبت کسی پیدا خواهد شد که قدر تو رو بدونه

It's better to lose your pride to the one you love
بهتره که غرورت رو به خاطر کسی که دوست داری از دست بدی تا این که

than to lose the one you love because of pride
کسی رو که دوست داری به خاطر غرورت از دست بدی

We spend too much time looking for the right  person to love
ما معمولا زمان زیادی رو صرف پیدا کردن آدم مناسبی برای دوست داشتن

or finding fault with those we already love
یا پیدا کردن عیب و ایراد کسی که قبلا دوستش داشتیم میکنیم

when instead
باید به جای این کار

we should be perfecting the love we give
در عشقی که داریم ابراز میکنیم کامل باشیم

Never abandon an old friend
هیچوقت یه دوست قدیمیت رو ترک نکن

You will never find one who can take their place
چون هیچ زمانی کسی جای اون رو نخواهد گرفت

Friendship is like wine
دوستی مثل شراب میمونه

 older it gets better as it grows
که هر چی کهنه تر بشه ارزشش بیشتر میشه

When people talk behind your back, what does it  mean?
وقتی مردم پشت سرت حرف میزنن چه مفهومی داره ؟

Simple ! It means that you are two steps ahead of them
خیلی ساده ! یعنی این که تو دو قدم از اون ها جلوتری

So, keep moving ahead in Life
پس به مسیرت در زندگی ادامه بده