مديريت منابع انساني در هزاره سوم

گفت و گو: احمد مددی با مهندس تقی زاده مدیر حراست و بازرسی شرکت پتروشیمی هلدینگ خلیج فارس

دانش نفت: می گوید: اگر قانون، عقلانیت و اخلاق مداری، محور تصمیمات در همه حوزه های کاری قرار گیرد، مشکلات و معضلات به حداقل ممکن تقلیل می یابد. وی تصریح می کند: به کارگیری اندیشه صحیح و عقلانیت در هر حوزه ای چه در تولید، حراست و بازرسی قطعا موفقیت را برای ما تضمین خواهد کرد. جملات بالا بخشی از سخنان مهندس منصور تقی زاده، مدیر حراست و بازرسی شرکت پتروشیمی هلدینگ خلیج فارس است که در گفتگوی مبسوط خویش با دانش نفت بدان تاکید و اشاره می کند .  مهندس تقی زاده اساس کار خویش در مدیریت متبوعش در حراست و بازرسی هلدینگ خلیج فارس را عمل به قانون تحت لوای اخلاق مداری می داند و در ادامه می افزاید: بدون تردید با اجرای درست قانون و با رویکرد اخلاق مداری می توانیم به موفقیتی ماندگار در حوزه تولید محصولات و نیروی انسانی  با بهره وری بالا و مطابق با استانئارد های جهانی  دست یابیم . مهندس تقی زاده که سابقه ای 26 ساله در صنعت پتروشیمی دارد و برادر دو شهید جنگ تحمیلی به نام های محسن 19 ساله و مسعود 24 ساله است، آرامش امروز کشور و صنعت را مرهون فداکاری شهدا، جانبازان و ایثارگران می داند و تصریح می کند: اگر جانفشانی شهدا و ایثارگری جانبازان نبود، ما اینجا نبودیم و کشور در شرایط آرامش امروز نبود. وی تاکید می کند که دستیابی به موفقیت  امری تصادفی نیست و در همین حال می گوید: بنده چهار اصل مهم در زندگی شخصی و کاری ام دارم  که منبعث از قرآن و نهج البلاغه است. توکل، تفکر و تلاش به همراه اعتقاد 4 اصلی است که مهندس تقی زاده از آن به عنوان  کلید رسیدن به  موفقیت نام می برد و می گوید:  من بیش از 20  سال است که هیچ گاه از کارم اظهار نارضایتی نکرده و خوشبختانه هیچگاه عدم توفیق هم نداشته ام. به هر تقدیر به همراه مهندس عبدالرسول دشتی، مدیر توانمند روابط عمومی شرکت هلدینگ خلیج فارس در روز دوشنبه 16 تیرماه 93 و در طبقه ششم میهمان ایشان شدیم. وی به گرمی پذیرایمان شد و به سوالات ما پاسخ داد. آنچه در پی می آید مشروح این گفت و گوست که از نظر خوانندگان گرامی می گذرد.

آقای مهندس، اهمیت امر حراست و بازرسی در شرکت هلدینگ خلیج فارس از چه روی است؟

ببینید! هنگامی که از شرکت هلدینگ خلیج فارس سخن می گوییم، در حقیقت از مجموعه ای صحبت می کنیم  که ارزش این مجموعه عظیم بیش از 15 میلیارد دلار است و هر روز هم به سبب توسعه سریع بر این ارزش افزوده می گردد. البته  این ارزش جدا از سرمایه بسیار ارزشمند نیروی انسانی است ی آن گذاشت. از این رو، نقش حراست و بازرسی در هلدینگ خلیج فارس به عنوان بزرگترین هلدینگ کشور   بسیار مهم و استراتژیک است. این نقش با ورود مهندس عادل نژادسلیم در راس این شرکت دوچندان گردیده است چرا که ایشان اهمیت بسیاری برای این موضوع قایل است و حتی با حضور ساختار واحد حراست این مجموعه به واحد «حراست و بازرسی» تغییر یافت که با این کار در عمل از موازی کاری جلوگیری گردیده و سرعت کار بالا رفته است.

رویکرد و نگاه واحد حراست و بازرسی هلدینگ خلیج فارس بر چه اساسی تبیین گردیده است؟

رویکرد ما در مواجهه با موضوعات مرتبط  با فعالیت های مختلف در شرکت، یک رویکرد جدید و خلاقانه است به این صورت که ما در این واحد کار کارشناسی دقیق انجام می دهیم و به دلیل اهمیت ذاتی کار این واحد، از نیروهای  انسانی با تجربه، متخصص و تحصیلکرده استفاده می کنیم .  همانطور که می دانید اهمیت کار حراست و بازرسی بسیار مهم است. هلدینگ خلیج فارس متشکل از 15 مجتمع پتروشیمی است که ستاد آن در تهران و مجتمع هایش در عسلویه و ماهشهر با 1850 نفر نیروی انسانی به خدمت مشغولند، به همین  سبب، اهمیت کار حراست در ایجاد امنیت روانی و افزایش بهره وری  نقشی بی بدیل است . ما در کنار واحد حراست، واحد مهم بازرسی را داریم که  در این راستا نیروی انسانی کارآمد واحد بازرسی را از دل خانواده هر مجتمع انتخاب کرده ایم تا این نیروهای با تجربه ضمن شناسایی معایب و تنگناها، معضلات شناسایی شده را به هر مدیر خانواده که همان مدیرعامل مجتمع است، منتقل نماید . در همین جا بگویم که کار ما در این واحد، نظارتی توام با یک نگاه برادرانه است. در حقیقت محور کار ما در حراست و بازرسی، اخلاق مداری و حاکمیت اخلاق است که خوشبختانه این رویکرد به ما در پیشبرد امور خیلی کمک کرده است. در همین حال، اگر خدا را ناظر بدانیم و اگر خداترس باشیم، قطعا هیچ کس کار ناشایستی نخواهد کرد. از زمانی که بنده توفیق خدمت پیدا کردم و به  هلدینگ خلیج فارس آمدم، سعی کردم از تجربه 26 ساله خود در حراست به بهترین نحو استفاده نمایم. تجربه به من نشان داده است که با تمام کار کارشناسی که در حراست انجام می شود اما رویکرد اخلاق مداری بر همه چیز باید اولویت داشته باشد. با توجه به وجود مدیرعاملی چون مهندس نژاد سلیم که خود کتاب کرامت انسانی را به رشته تحریر درآورده و اعتقاد ویژه ای به نیروی انسانی به عنوان محور توسعه دارد ما اخلاق مداری را در سرلوحه کار خود قرار داده ایم و این موضوع خوشبختانه کار ما را بسیار راحت کرده و ما را در دستیابی به اهدافمان کمک شایان توجهی نموده است. این اتفاق مبارک باعث شده است که بین مدیریت، مجموعه پایین دستی و واحد نظارت و بازرسی تلفیق بسیار زیبا و شیکی به وجود آمده که نمونه های بارز آن را که منجر به ایجاد آرامش روانی در مجتمع هایمان شده است را به عینه شاهد هستیم. این آرامش حاکم شده در حالی است که در کمتر جایی در شرکت های مشابه دیگر می بینیم  که روند امور کارها بین مدیریت  و واحد بازرسی بدون چالش باشد اما بنده به جرات اعلام می کنم که رویکرد اخلاق مداری و هماهنگی بین بازرسی و مدیریت مجتمع ها با فصل الخطابی قانون خیلی به پیشبرد امور و کارها کمک کرده است هرچند در مواردی همین قانون هم چالش زا بوده است اما خوشبختانه توانسته ایم با رویکرد اخلاق مداری بر همین چالش ها نیز به بهترین وجهی غلبه کنیم .

همزمان با پیشرفتهای سریع صنعتی در کشورهای در حال توسعه و از جمله ایران، می بینیم که نوع دیگری از آسیب رسانی به مجتمع های صنعتی  در دستور کار برخی کشورهای متخاصم بروز و ظهور کرده است. چه تدابیری برای مواجهه با اینگونه حملات خصوصا حملات موسوم به حملات سایبری با توجه به اینکه سرمایه ای 15 میلیارد دلاری در هلدینگ خلیج فارس، برزمین نشسته است اندیشیده اید؟

اعتقاد دارم که منابع انسانی گنج پنهان هر مجموعه ای است. ما  در حراست یک واحدی به عنوان حفاظت از پرسنل داریم. حفاظت از پرسنل متفاوت از مچ گیری است و ما رویکرد نظارت درست را پیگیری می کنیم . در همین حال  درست است که ما بخش خصوصی هستیم اما معتقدم امنیت موضوع مهمی است که بخش خصوصی و دولتی نمی شناسد، به همین سبب ما ارتباطمان را با مجموعه های ذیربط دولتی مانند اداره اطلاعات، سازمان حراست و حراست NPCو ... قطع نکرده ایم و در این راستا و جلوگیری از حملات سایبری، مدیریت حراست و بازرسی ما برنامه تعریف شده ای دارند که طبق برنامه مدون شده با اداره های ذیربط دولتی حرکت می کنیم. در همین باره  هماهنگی فوق العاده نزدیکی با مجموعه های دولتی داریم و هیچ گاه خود را منفک از آنان نمی دانیم. برنامه های ویژه ای هم برای جلوگیری از حملات سایبری در سازمان حراست تبیین گردیده و ما هم در حال اجرای این برنامه ها هستیم تا از این حملات مصون بمانیم .

در خصوص پدافند غیر عامل چطور؟

درپدافند غیر عامل هم وضع به همین گونه است. ما خودمان را به صورت نقطه چین به سازمان حراست و حراست NPC وصل نکرده ایم. ارتباط ما به صورت کامل و مستقیم است. ما شعار نمی دهیم و اعتقاد داریم که یک مجموعه 15 میلیارد دلاری نمی تواند بدون حمایت و پشتیبانی مجموعه هایی چون سازمان حراست، حراست NPC و مجموعه های نظارتی راحت کار خود را انجام دهد، بنابراین ما همواره نیازمند حمایت آنان هستیم و در همین راستا حرکت می کنیم .

عمده مشکلات و چالش های درونی شما در حوزه بازرسی و حراست شرکت چیست؟

به سوال خوبی اشاره کردید. پر واضح است که  تولید واحد حراست تولید امنیت است، پس واحدی که تولید امنیت می کند، باید نیروی انسانی شاغلش از هر حیث امنیت شغلی و روانی داشته باشد. در حال حاضر یک سری نیروی رسمی مان در حال بازنشستگی هستند و یک سری نیروهای حراست، به صورت قرارداد معین و  یک سری هم پیمانکار هستند. به نظر می رسد باید در جهت ارتقای آرامش شغلی این نیروها به یک شکلی در برنامه دراز مدت تسهیلات ویژه ای برای واحد حراست دیده شود. نیروی انسانی که در واحد حراست کار می کند اگر این دغدغه را داشته باشد که در 6 ماه آینده چه اتفاقی برایش می افتد قطعاً نمی تواند با انگیزه کار کند و برنامه ریزی داشته باشد. در حال حاضر و برای رفع این مشکل ما در حال مذاکره با مدیریت هستیم که یک روشی را ایجاد نماییم که نیروهای حراست از بعد امنیت شغلی دغدغه خاطری نداشته باشند و با صلابت کار خود را به انجام برسانند.

آیا در حوزه بیرون از واحد حراست هم چالشی وجود دارد؟

معمولاً مجموعه های نظارتی خارج از سازمان  همواره  دغدغه مدیریت های سازمان بوده اند. من اعتقاد دارم که اگر واحدهای نظارتی بیرون از سازمان وجود نداشته باشند، اتفاقات ناگواری برای سازمان رخ خواهد داد. این واحدهای نظارتی موجب می شوند که عملکرد ما بهتر باشد. منتها اتفاق جدیدی را که در هلدینگ خلیج فارس رقم زده ایم، این است که  طی نامه ای به کل مدیریت  مجتمع ها اعلام کرده ایم که ارتباط با مراجع ذیربط نظارتی از یک کانال آن هم واحد حراست و بازرسی شرکت هلدینگ صورت گیرد، در حقیقت یک ورودی و یک خروجی با بیرون از سازمان وجود داشته باشد تا امور با شفافیت بیشتری دنبال شود. این نامه را ما ارسال کرده ایم که در موارد نظارتی، ما را به عنوان رابطه معرفی نمایند از جمله به مراجعی چون: اداره اطلاعات، بازرسی کل کشور، دیوان محاسبات و ... چرا که ما با این واحدهای نظارتی بیرون از هلدینگ همزبانی بهتری داریم و بهترین منابع برای واحدهای نظارتی هم حراست و بازرسی درون سازمان است. به این ترتیب یک اعتماد سازی در درون و بیرون سازمان شکل می گیرد و با این شکل، دغدغه مدیران به حداقل کاهش می یابد. وقتی فصل الخطاب قانون باشد، دیگر یک مدیر چه دغدغه ای می تواند داشته باشد؟ در همین خصوص، به واحد بازرسی کل کشور گفته ایم که  در سازمان ما دفتر ایجاد کنند و یا دیگر نهادها اعلام کرده ایم که ما در هر زمان آماده خدمت به شما هستیم. یک کار بزرگی که واحد حراست و بازرسی هلدینگ  انجام داده است این است که ما دغدغه واحدهای نظارتی بیرونی را مرتفع کرده ایم. ما برای اعتماد سازی با محیط درون و بیرون سازمان تمام ظرفیت خود را به کار گرفته ایم که خوشبختانه در 4 ماه اخیر این اعتماد سازی به بهترین شکلی ایجاد شده است.

 روند برگزاری کمیسیون مناقصات در هلدینگ با توجه به پیچیدگی های مالی و حواشی احتمالی چگونه است؟ آیا واحد حراست فردی را در کمیسیون مربوطه دارد؟

به نکته خوبی اشاره کردید. در بخش های خصوصی بیشتر مواقع و عموما این اتفاق نمی افتد اما در هلدینگ خلیج فارس و مدیریت مدبرانه و هوشمندانه مهندس  نژاد سلیم این اتفاق افتاده است. مهندس نژاد سلیم، مدیری مومن، پرتجربه  و حراست دوست است و به همه ابعاد سازمان حراست و اهمیت وجودی آن اشراف کامل دارد. طی نامه ای که برای مهندس نژاد سلیم در همین زمینه ارایه کردیم ایشان از این موضوع (حضور حراست در کمیسیون مناقصات) استقبال کردند چرا که ایشان اعتقاد دارد که نظارت جزو لاینفک هلدینگ خلیج فارس است، به همین خاطر نمایندگان حراست در حال حاضر در کمیسیون مناقصات حضور پررنگی دارند در حالی که پیش از این حضور نماینده  حراست در روند مناقصات کمرنگ بود و حتی این حضور در مسیر حذف قرار داشت که خدا را شکر با تدابیر مهندس نژاد سلیم این اتفاق نیفتاد. در همین حال ما اعتقاد داریم که با تلفیق دو واحد حراست و بازرسی، نظارت را بر سازمان بیشتر کرده ایم و توانسته ایم خدمت بیشتری به سازمان نماییم .

چارت سازمانی واحد حراست و بازرسی چگونه طراحی شده است؟

جالب است بدانید که از بدو تاسیس هلدینگ در تاریخ 27 /3/92  و تا پیش از ورود بنده به هلدینگ، این واحد چارت سازمانی نداشت و بنده آن را در سریع ترین زمان ممکن شکل دادم. ما در این واحد 4  قسمت اصلی داریم که شامل  حفاظت فیزیکی، حفاظت پرسنلی، حفاظت الکترونیک و بازرسیمی باشد که هرکدام کار خود را می کنند با لحاظ اخلاق مداری و اجرای قانون. در این 5 ماهی که بنده به اینجا آمدم، مجموعه حراست و بازرسی با عشق کار کرده اند و شبانه روزی در خدمت سازمان خود بوده اند. ما به کار خود بسیار علاقه مندیم چون به این کار عشق می ورزیم .

نقش حراست و بازرسی در ایجاد آرامش روانی نیروی انسانی هلدینگ نقشی غیر قابل انکار است.  برای ایجاد آرامش روانی نیروی انسانی با توجه به وظایف ذاتی تان چه فرآیندی را تعریف کرده اید؟ و اصولا برای جلوگیری از بروز حوادث احتمالی و رضایت نیروی انسانی و بهره وری بیشتر چه اقداماتی را در دستور کار خود قرار داده اید؟

ما اعتقاد داریم که نتیجه موفقیت، درست فکر کردن است. نتیجه موفقیت آموزش درست است. موفقیت شاخه های مختلفی دارد. به نظر من اخلاق مداری برای مجموعه نیروی انسای اعتماد سازی متقابل است. اگر اعتماد سازی بین واحد حراست، بازرسی و نیروی انسانی شاغل به وجود بیاید، دیگر دغدغه ای در سازمان وجود نخواهد داشت. ما باید امنیت خاطری در نیروی انسانی ایجاد نماییم که این امنیت در پرسنل و نیروی انسانی، انگیزش مضاعف تزریق نماید. برای این کار هم برنامه های میان مدتی را تدوین کرده ایم. از برگزاری کلاس های آموزشی با مدرسان مجرب تا هماهنگی و هم افزایی با واحدهای مربوطه در شرکت هلدینگ خلیج فارس. ما عمل به قانون و استاندارد سازی برایمان اولویت اساسی است. البته نکته قابل ذکر آن است که سال 92 برای هلدینگ خلیج فارس سال بدون حادثه ای بود که همین موضوع بسیار مهم و دلگرم کننده است .

چه تعداد نیروی انسانی درواحد حراست و بازرسی مشغول به فعالیت هستند؟

مجموعه ما در ستاد حدود 10 نفر هستند که این به چابک سازی خیلی کمک کرده است. در مجموعه های عملیاتی نیز روسای حراست و مجموعه های ستادی بر اساس چارت سازمانی مصوب به ایفای نقش خطیر خود می پردازند و نظارت عالیه و سیاستگذاری از طریق واهد حراست و بازرسی شرکت هلدینگ ضورت می پذیرد.

لطفا بیوگرافی خلاصه ای از خود ارایه کرده و بفرمایید رمز توفیقات جنابعالی در سالهای حضورتان در حراست چه بوده است؟

اینجانب 26 سال سابقه کار در حراست دارم. در همه این 26 سال در پتروشیمی بوده ام و از صنعت پتروشیمی جدا نشده ام. در شرکت های بازرگانی پتروشیمی، اراک ومرکزی خدمت کرده ام. در مقطعی  4 سال رئیس بازرسی شرکت ملی صنایع پتروشیمی و  4 سال رئیس حراست هلدینگ پتروشیمی باختر بوده ام. در حال حاضر علاوه بر اینکه مشاور مدیر عامل  و رئیس بازرسی و حراست هلدینگ هستم، مشاور مدیر عامل شرکت ملی صنایع پتروشیمی جناب آقای شعری مقدم هم هستم. اما در مورد رموز موفقیتم بایستی بگویم: بنده چهار اصل مهم  در زندگی شخصی و کاری ام دارم که منبعث از قرآن کریم و نهج البلاغه است. توکل، تفکر و تلاش به همراه اعتقاد 4 اصلی است که از آن به عنوان  کلید رسیدن به  موفقیت نام می برم. من بیش از 20  سال است که هیچ گاه از کارم اظهار نارضایتی نکرده و خوشبختانه هیچگاه در کارهایم عدم توفیق هم نداشته ام. در همین حال، وقتی مورد تشویق مدیریت محترم عامل پتروشیمی از سوی مهندس شعری مقدم قرار می گیرم، او همواره می پرسد که چگونه در این امور حساس موفق شده ای؟ در پاسخ خدمت ایشان عرض کردم که همین چهار اصل در زندگیم و کارم  را به عنوان راز موفقیتم می دانم. من شک ندارم که اگر کسی این 4 اصل را رعایت کند و با تمام وجود آن را لمس کند، موفقیت  در دستانش خواهد بود .

چشم اندازآینده شرکت نوپای هلدینگ خلیج فارس را چگونه ارزیابی می کنید؟

آنچه بدیهی است، موفقیت شانسی نیست. موفقیت نتیجه درست فکر کردن است. برهمین مبنا، با خصوصیاتی که از مهندس نژاد سلیم سراغ دارم مطمئن هستم که چشم انداز هلدینگ بسیار روشن است. سوابق ایشان در همه رده های مدیریتی پتروشیمی روشن است و وی همواره منشاء خدمت و اثر بوده اند . مهندس نژاد سلیم محصول یک اتفاق تخصصی نشأت گرفته از اندیشه درست است. بنده اعتقاد دارم با چنین مدیریتی آینده هلدینگ بسیار روشن است و به این سبب اینجانب به طلوع خورشید در هلدینگ خلیج فارس بسیار امیدوارم. در گذشته می گفتیم «می توانیم» اما در 6 ماه گذشته که اتفاقات مثبتی در هلدینگ خلیج فارس با ورود آقای نژاد سلیم افتاده، من اعتقاد دارم که «ما توانستیم» و از می توانیم گذشته ایم. در همین حال، با اضافه شدن شرکت «پترول» به مجموعه هلدینگ  و هم توسعه ای که در هلدینگ  توامان در حال  اجرا است، چشم انداز بسیار روشن و امیدوارکننده است.